【2021年9月14日～9月21日　動画配信】
BtoB事例で考える　CS調査企画の検討ポイント

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【9/14～9/21 動画配信】BtoB事例で考える　CS調査企画の検討ポイント

【東京ライブラリ移転キャンペーン】
通常、無料招待枠を設けてご案内しておりましたが、MDB東京ライブラリ移転キャンペーンとして何名様でもお申込みいただけます。
ふるってご参加ください！

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受付終了しました

※本セミナーはMDBメンバーの方のみご参加いただけます。

【2021年9月14日～9月21日　動画配信】
BtoB事例で考える　CS調査企画の検討ポイント

「CS（顧客満足）の事例の多くはBtoCで、ピンとこない」
「法人顧客からの評価は高いが、真に良好な関係を築けているのか？」
「活用できないCS調査を、BtoBではどう変えればいいのか？」
「BtoBでは、今後CSやCX（顧客価値体験）をどう考えればいいのか？」

以前から様々な業界でCS調査が行われていますが、BtoBの場合は特有の留意点も多く、「役立つ情報が少ない」とよく聞きます。
そのため、今回は「自社に適したCS調査を行うために、まず何をすべきか」を得ていただけるよう、CS調査企画時の検討必須ポイントをBtoBの事例を使ってお伝えします。

講師は、弊社のCS専門の研究員が丁寧に解説いたします。
皆様のご参加をお待ちしております。

《プログラム》
１．BtoBのCS調査の現状
２．BtoBのCS調査企画の留意点と対応

セミナー概要

動画配信期間	9月14日（火）10：00 ～ 9月21日（火）16：00 配信期間内であればいつでもご視聴いただけます
配信環境	YouTube 専用チャンネル
定員	「MDB東京ライブラリ移転キャンペーン」としてメンバー様は何名でもお申込みいただけます
申込締切	9月9日（木）まで
参加証	9月13日（月）中に参加証をメールで送信
講師	日本能率協会総合研究所マネジメント＆マーケティング研究事業本部 CS経営研究室　主幹研究員田中　理恵
備考	弊社および弊社パートナー様の競合事業会社様からのご参加は遠慮させていただく事があります。